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　　：若投诉人能提供准确和完整的资料，联交所便能以最适当的方法处理有关投诉。下列是其中的一些重要资料，可让联交所能对投资者的投诉作出恰当评估：(i)发行人或上市申请人的名称，或在投诉中与发行人或上市申请人有联系的个别人士(例如董事、主要股东)之姓名；(ii)损害市场投资者信心之违规行为的事件详情；(iii)任何能提供投诉证据之文件或能佐证投诉之证人的资料；(iv)投诉人姓名、邮寄地址、电邮地址及电话号码。

　　投诉材料：(i)提供全名及联络资料。(ii)提供欲投诉的人士或公司的全名。(iii)写下欲投诉事宜的全部详情。(iv)备齐所有相关文件，包括客户协议书、成交单据、书信往来及推广资料，或任何可帮助评估投诉的资料，并按事件发生的时序排列所有资料。(v)如以邮寄形式作出投诉，请夹附所有相关文件的影印本。如提交网上表格，请另行以传真或邮寄方式提交有关文件。如使用电邮，请在电子邮件中附载证明文件。(vi)妥善保存所有文件的正本，以备不时之需。

　　投诉处理：涉及证监会职权范围的公众投诉，均由香港证监会投诉监控委员会作初步审议。假如审议认为投诉资料不足，或无迹象显示涉及严重失当行为，便不会展开调查或采取进一步行动。香港证监会承诺在接获投诉后两星期内初步回复投诉人。然而，碍于法例所限，香港证监会不能对外披露在调查过程中取得的机密资料，因此，证监会并不能将每宗投诉的调查内容告知投诉人。只有在完成调查且已采取行动（例如检控或纪律处分）的情况下，香港证监会才会披露有关资料。此外，针对香港证监会及职员的投诉请参见上述网站地址。